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用户快速使用指南 Quick use guide

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常见问题

一、硬件问题

1、硬件产品介绍?
2、为什么有些时候有感卡片打卡震动了,结果没有数据?无感卡片拿到基站附近,不响?不采集数据?

答:新的卡片刚使用时(shi)(shi),需要卡片时(shi)(shi)间同步,才可以使用。

具(ju)体(ti)操作:请使(shi)用(yong)E掌巡APP,连接卡片(pian)即可(ke)。绑(bang)定(ding)后断(duan)开连接哈。

3、无感基站的安装,最好时用壁挂式,不要用悬顶式。

无(wu)感地(di)址(zhi)添(tian)加:打卡软件找到地(di)址(zhi)管理,添(tian)加地(di)址(zhi),选择巡检地(di)址(zhi),输入地(di)址(zhi)名称,点标签,扫码添(tian)加即可。

4、有感卡片和无感卡片是否都可以通过手机APP上传数据?

答:有感(gan)的卡(ka)片可以通(tong)过连(lian)接手机APP上传数据,无感(gan)的卡(ka)片不可以。

5、怎么判断卡片数据通过网关上传数据成功了呢?

答(da):有感卡(ka)片(pian)走到网关附近,卡(ka)片(pian)会连续震(zhen)动2秒左右(you),即(ji)数据上传成功。

6、网关使用需要网络吗?

答:目前网关都配置的4G流量(liang)卡,需要(yao)1年 充值流量(liang),在使用后会把流量(liang)卡号给到项目,项目方后续自己续费(fei)即可使用。

7、标签和基站都防水吗?

答:信息标签是防水防晒的,无感基站目前不防水。

二、软件问题

1、软件经常需要更新?不更新可以使用吗?

答(da):APP时常会更新版(ban)本,来(lai)增加相应功能(neng)或者(zhe)解决已知(zhi)的Bug,为提供(gong)更好的使(shi)用,建议项目方更新为最新版(ban)本使(shi)用。

三、使用问题

1、卡片多就充一次电?基站多久换电池?

答(da):有(you)感卡片一个(ge)星(xing)期充(chong)一次即可。无感卡片建议1天充(chong)一次。无感基(ji)站2节7号电池可以使用(yong)2年左右(you)。

2、使用过程中,卡片出问题怎么办?

答:非(fei)人(ren)为因素故意损坏的,180天内免费更换(huan)。

3、员工离职了卡片怎么办?

答:人员(yuan)离职需要在后台将卡(ka)(ka)片解绑(bang)(bang),人员(yuan)信息删除(chu),卡(ka)(ka)片释放出来(lai),下次(ci)就(jiu)可(ke)以重(zhong)新(xin)给新(xin)员(yuan)工绑(bang)(bang)定使用了。

具体操作(zuo):进软件--找到用户(hu)管理--解(jie)绑--删(shan)除人(ren)员

4、使用中有问题怎么办?

答:首先项目(mu)启动时,J9九游会AG人(ren)员会去到(dao)项目(mu)给相应人(ren)员做系(xi)统培训。其次,会有(you)操(cao)作手册以及操(cao)作视频给到(dao)项目(mu)。 再者,可以关注“深圳J9九游会AG科技”公众号,有(you)相应操(cao)作指引。最后,也(ye)可联系(xi)J9九游会AG运营人(ren)员:刘力朋 手机号(同(tong)微信号)18171012852。

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